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这两天天气很好,他们早上吃过饭,就能结伴去附近小公园转悠。姥娘剪纸,姥爷把玩着自己的木蛋蛋看人下棋,韩奶奶则纳鞋底。
有时候李玉凤、崔昭芸等人也过来找姥娘和韩奶奶剪纸,或者去小公园会合,或者请她们去文化局的老年活动中心参加活动。
反正三位老人家业余生活是前所未有的丰富。
林妍则早上跟着韩慕阳和三宝去店里,中午回家吃饭,下午她就在家里写稿子。现在自己家能拨号上网,她也不用一趟趟往胡淑琴那里跑。拨号上网还是太贵,所以林妍并不时常联网,她大部分时间专心码字,固定时间联网十几分钟,看看邮件,跟徐珍珍沟通一下书的情况。
这日上午她在店里帮忙,顺便问问梁春莉和邱爱香,林斐表现如何。
两人表示林斐算账挺快的,记性也好很会给客人介绍,就是脾气略微有点大。遇到顾客挑三拣四或者只看不买的,林斐就有点不耐烦,甚至会做出诸如撇嘴、翻白眼之类的小动作。
其实这个年代很多店里的服务员素质都堪忧,尤其嫌贫爱富,看到买不起的人进店还会驱赶,这种情况越高档的店越突出。
林妍又找孙玫瑰和张敏了解一下。
她俩觉得没什么大不了的,别家店都这样,有些人摆明就买不起或者不想买,过来就是找茬的,林斐也没什么错。
他们店之所以服务态度好,是因为开店之初林妍就再三强调服务态度问题,钱可以少赚一些,对顾客的态度不能太差。顾客无理取闹那就报警,但是不能因为顾客买不起而鄙视人家。
林妍把这一条写进店规,招人的时候强调过,日常也要求他们遵守。
林父就是有点受不了这个,他总是因为和顾客吵吵扣分拿不到那五十块钱的奖金,后来张敏过来他就和鲁岳农管运货,就不会再被扣分。
林妍给家里打个电话,告诉姥爷中午不用做他们的饭,今天在店里吃,她要开个小会。
中午吃饭的时候林妍先做了个简短的动员活动,“咱们不是工厂,不靠自己制造产品赚钱,咱们是服务业,靠着把产品卖给普通消费者赚钱。你去买东西,别人什么态度你乐意买别人甩脸子你爱不爱花钱是一样的道理。你去饭店吃饭,人家脏兮兮的不爱吃,你去买衣服,人家破破烂烂的你也不爱要。”
“小林老板说得是。”张敏和孙玫瑰几个带头响应,“我们会严格要求自己,用最美的微笑服务顾客,用最真诚的态度对待顾客。”
林妍“当然,也不是让你们憋屈自己。有人无理取闹,就按咱们规章制度办他。你们要是家里有事,心情不好,也可以说清楚,暂时和别人换换班,做做后勤调整一下心情,没必要强颜欢笑,自己不高兴,也容易火。”
店员也是人,吃五谷杂粮,家里老人孩子对象的不少琐事,自然也会烦躁。有脾气就纾解,不能憋着,更不能强行用扣钱或者制度逼着他们强颜欢笑。
这是不人道的。
林斐就知道林妍这是说他呢,他对好几个顾客瘪嘴过,还翻白眼,还怼过几个。虽然都是该怼的,但是他没有通过正确沟通直接怼那就是没有礼貌的。
林妍看了他一眼,“以后临时店员也按照店规办事,如果没有正确沟通就对顾客甩脸子要扣分的。”
林斐又没给我奖金,怎么还想扣我工资
一说这个林父就紧张了,对林斐道“以后注意点,别被扣钱了。”
他就总拿不到那五十块钱。
林斐“你就知道说我。”好像你能拿到似的。
他到底是往心里去了,毕竟自己赚的钱是真香。
一天八块钱,他去书店买了全套金庸,林妍连个屁都没放,爹娘也管不着他。他还没了一堆零食,吃得不亦乐乎,也没人管他。
真香
这要是家里的钱,他这么个花法儿,林母就得唠叨他耳朵起茧子。
当然,现在他这么花林母也唠叨他,母子俩还闹了矛盾,不大不小吵了一架。
后来张敏和沈艳玲帮他们调解,说林斐虽然自己赚的钱,但是他读书吃饭也是要花家里的钱,俩姐姐都赚钱顶学费生活费,那他作为一个男人不能不这样吧
最后林斐就给林母四块钱,自己留着四块钱,虽然少了一半却能随心所欲地花,林母唠叨也没用,张敏和沈艳玲还会劝她想开点呢。
林斐表态“我以后会注意。”
他还想开学以后周末也过来兼职呢,当然不能得罪林妍,得罪她就是得罪韩慕阳,那就别想再从这里赚一块钱。
林妍“行,大家端正态度就好,你们都是有想法有能力的,咱也不多说,吃饭。”
吃完饭林妍想让韩慕阳送她回家,结果碰到柳传志几个来店里买东西。
林妍过去打招呼,笑道“柳经理要什么打个电话给店里,给你送过去,哪里用你自己来呀。”
柳传志笑道“厂里买的嘛让你们帮忙送送还行,我自己买一星半点的,不值当麻烦你们跑腿。”他要给一个客户的儿子买礼物,小伙子今年刚参加高考,肯定能考上,看看买点高档礼品送。
柳传志让林妍给推荐一下。
林妍笑道“他有没有手表要去读大学了,男孩子得有块手表。”
三宝就把自己手腕抬起来给柳传志看,“柳经理,这个好不好看城里人都戴。”
这是6东升送的。
柳传志左看右看,有点犹豫,这时候韩慕阳端着一盒玉摆件过来。
韩慕阳穿着淡蓝色的衬衣,衣袖卷起露出白皙结实的小臂,手腕上一块电子表,瞧着高档漂亮,非常有派。
柳传志“小韩啊,你这个表”
三宝“一样啊”
我这个款式还更新呢。
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