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蒋尧说:“我答应今天付给他二十万,小张开玩笑要他请客,他就答应了。”
正在这时,理间主管刘丽走出来,向俞敏报告:“有个顾客投诉,我摆不平,请俞经理你去处理一下。”
于是,严老板的饭局,俞敏没有去成,小张跟着去了。
俞敏随着刘丽去到理间。
一个刚理完的年轻女顾客,坐在沙上气鼓鼓地,嘴里骂骂咧咧,声音很尖,不肯付钱。影响其他顾客的心情。
俞敏心里清楚,自己今天第一天上班,新官上任第一把火。大家都在看着。
俞敏三言两语,问清楚了情况。
原来,理师先问女顾客,想要吹个什么型。女顾客回答,你帮我设计一个型。师傅说,设计型费用会贵一些。女顾客表态,行,没问题。
结果师傅帮她设计的型,她不喜欢,嫌弃不好看,不肯付钱。
这就是女顾客的完全责任,没有师傅什么事。
在这种情况下,俞敏应该维护自己的型师。不能松口给女顾客免费,息事宁人,任由女顾客破了例。以后就会很不好管理。
俞敏以不容商量的口吻,斩钉截铁地对女顾客说:“型师没有责任,责任在你自己。你要不交钱走人;要不,你再出一次钱,按你喜欢的型,重新设计一个;要不,我们打11o报警。”
女顾客见俞敏声音不高,杀气大,一下子就怂了,自己给自己台阶下。嘴里说着,算了,我自认倒霉,乖乖去吧台,交钱走人。
俞敏这一招,给了所有员工一个下马威。大家心里立马给俞敏贴了个标签,女强人。
小张吃完饭,回到二楼吧台,告诉俞敏:“严老板在饭桌上,夸你很漂亮,有古典美呢。”
“是嘛?!他怎么说到我了呢?”俞敏和严老板是第一次见面,没有打过交道。
小张笑起来:“喜欢你呗。”
俞敏也笑:“拿我开玩笑,抗议。”
小张告诉俞敏:“他是建筑老板,大老板,有钱。本市就有十几套房,现在全家搬到省城去了,在省城也有好几套房。”
俞敏敷衍一句:“你怎么知道。”
小张说:“前两年我买房,他想卖一套给我,一个劲推荐,我去看了,没看中。”
俞敏回道:“大老板的房,你没相中?应该是好房子呀!”毣趣閱
“房子是好,地段也好,离前门口也近,相隔一个街区。”小张手拿一个苹果,咬了一口说,“装修风格不好,我不喜欢,走进去太阴沉笨重。”
“不会吧。”俞敏心里想,有钱人的房,那还不装修得富丽堂皇,极尽奢华。
“换做五年前,确实算得上豪华,但现在大家喜欢轻奢风格。”小张说了一个新词汇。
俞敏顺着小张的话,开展想象。
确实,像周时刚家里,那种厚重的红木家具,老结实老贵。但显得很笨重,不够时尚。
以前蒋文家里的装修风格,大概就是小张嘴里说的轻奢风了。俭朴、淡雅中,不失时尚元素,给人感觉轻松,舒适。
突然想到蒋文和他那个曾经的新家,被银行抵押了贷款。俞敏心里一阵郁闷失落。
从小张嘴里听到的关于严老板的话,俞敏没在意,几句话带过,也就忘记了。
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